Il mio monitoraggio internazionale non si aggiorna.

Siamo così spiacenti per il ritardo con il tuo pacco! Sebbene il monitoraggio non lo indichi, possiamo assicurarti che il tuo pacco è ancora in transito verso di te.

Tieni presente che gli ordini internazionali in genere richiedono da 10 a 21 giorni lavorativi completi per essere consegnati. I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi.

Facciamo del nostro meglio per spedirti gli ordini il più rapidamente possibile. A seconda della tua posizione, la consegna dell’ordine potrebbe richiedere più di 21 giorni a causa di ritardi del corriere, disordini civili, restrizioni Covid 19 e altri problemi al di fuori del controllo da Glocers. Per le informazioni più aggiornate sui potenziali ritardi nella tua posizione, contatta direttamente l’ufficio doganale e le istituzioni postali locali.  

Nel frattempo, ecco alcune cose che potrebbero aiutarti a localizzare il tuo pacco:

Se il monitoraggio indica che il tuo pacco si trova nel paese di destinazione , utilizza il monitoraggio online del corriere locale, poiché potrebbe avere informazioni di tracciamento più accurate. In alternativa, consigliamo di contattare direttamente l’ufficio postale/doganale locale. Il modo migliore per farlo è semplicemente individuare l’ufficio postale/doganale più vicino e visitarlo di persona. Ti consigliamo di visitare fisicamente l’ufficio per individuare il tuo pacco poiché il tracciamento online del tuo corriere potrebbe non riconoscere il numero di tracciamento generato da USPS.

Se il monitoraggio indica che il tuo pacco è ancora negli Stati Uniti o è attualmente in transito, sii paziente! In genere gli ordini internazionali vengono consegnati entro 21 giorni lavorativi, tuttavia il tuo pacco potrebbe essere ritardato dalla dogana o potrebbe semplicemente mancare una scansione.

In ogni caso, ti consigliamo di comunicare completamente con il tuo ufficio doganale poiché questo è il luogo più probabile in cui i pacchi scompaiano.

Se hai aspettato tutti i 21 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti QUI con il tuo numero d’ordine! Tieni presente che non siamo in grado di assisterti ulteriormente con il tuo ordine fino a dopo il 21° giorno lavorativo.