SERVIZIO CLIENTI
Offriamo la spedizione alle seguenti tariffe:
| Spedizione domestica* | Sotto $ 30 – $ 5,99 forfettario
$ 30 e oltre – Spedizione gratuita *Negli Stati Uniti contigui. |
| Spedizione in 2 giorni* | $ 15,00 per ordini fino a $ 100.
*Purtroppo, al momento non siamo in grado di elaborare ordini di spedizione rapida di 2 giorni o di altro tipo a causa dell’attuale impatto sui nostri servizi di consegna a causa del COVID-19. Cercheremo di offrire ancora una volta questo servizio quando disponibile. Inoltre, non siamo in grado di spedire ordini rapidi a caselle postali o in aree al di fuori degli Stati Uniti. |
| Internazionale | Sotto $ 60 – $ 9,99 USD a tariffa fissa
$ 60 e oltre – Spedizione gratuita * Tutti gli ordini internazionali sono soggetti a dazi doganali e dazi come definiti dal paese di importazione. ColourPop non è responsabile per le tasse associate all’importazione. Tutte le tasse, imposte o altre tasse devono essere pagate dal destinatario del pacco. Per maggiori informazioni sulle tasse di importazione clicca QUI! |
A volte le informazioni di tracciamento USPS possono essere errate e i pacchi vengono contrassegnati come consegnati prima che arrivino effettivamente – oops! Molto probabilmente il tuo pacco verrà consegnato entro pochi giorni, ma nel frattempo è fantastico verificare con i tuoi vicini e/o con l’ufficio postale per ulteriori informazioni!
Se non ricevi il tuo ordine entro un paio di giorni, invia un’e-mail al nostro team di assistenza clienti, entro 14 giorni dall’ultimo aggiornamento di tracciamento, con il tuo numero d’ordine e le informazioni di tracciamento in modo che possiamo aiutarti ulteriormente! :)
Siamo così spiacenti per il ritardo con il tuo pacco! Sebbene il monitoraggio non lo indichi, possiamo assicurarti che il tuo pacco è ancora in transito verso di te.
Tieni presente che gli ordini internazionali in genere richiedono da 10 a 21 giorni lavorativi completi per essere consegnati. I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi.
Facciamo del nostro meglio per spedirti gli ordini il più rapidamente possibile. A seconda della tua posizione, la consegna dell’ordine potrebbe richiedere più di 21 giorni a causa di ritardi del corriere, disordini civili, restrizioni Covid 19 e altri problemi al di fuori del controllo da Glocers. Per le informazioni più aggiornate sui potenziali ritardi nella tua posizione, contatta direttamente l’ufficio doganale e le istituzioni postali locali.
Nel frattempo, ecco alcune cose che potrebbero aiutarti a localizzare il tuo pacco:
Se il monitoraggio indica che il tuo pacco si trova nel paese di destinazione , utilizza il monitoraggio online del corriere locale, poiché potrebbe avere informazioni di tracciamento più accurate. In alternativa, consigliamo di contattare direttamente l’ufficio postale/doganale locale. Il modo migliore per farlo è semplicemente individuare l’ufficio postale/doganale più vicino e visitarlo di persona. Ti consigliamo di visitare fisicamente l’ufficio per individuare il tuo pacco poiché il tracciamento online del tuo corriere potrebbe non riconoscere il numero di tracciamento generato da USPS.
Se il monitoraggio indica che il tuo pacco è ancora negli Stati Uniti o è attualmente in transito, sii paziente! In genere gli ordini internazionali vengono consegnati entro 21 giorni lavorativi, tuttavia il tuo pacco potrebbe essere ritardato dalla dogana o potrebbe semplicemente mancare una scansione.
In ogni caso, ti consigliamo di comunicare completamente con il tuo ufficio doganale poiché questo è il luogo più probabile in cui i pacchi scompaiano.
Se hai aspettato tutti i 21 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti QUI con il tuo numero d’ordine! Tieni presente che non siamo in grado di assisterti ulteriormente con il tuo ordine fino a dopo il 21° giorno lavorativo.
I nostri prodotti di solito – parola chiave di solito – vengono spediti entro 3-5 giorni lavorativi (i giorni lavorativi NON includono i fine settimana o i giorni festivi)! Tuttavia, se abbiamo qualche promozione pazzesca o un nuovo lancio, l’elaborazione degli ordini potrebbe richiedere un po’ più di tempo, quindi sii paziente amico mio!! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracciamento.
Una volta spedito l’ordine, non siamo in grado di apportare modifiche all’indirizzo di spedizione.
Tuttavia, dovresti comunque essere in grado di aggiornare il tuo indirizzo sul sito Web USPS!
Se il tuo pacco ci ritorna a causa di un indirizzo errato, verrà annullato e rimborsato. Ti avviseremo se ciò accade!